Conseiller(ère) en organisation du travail

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Dans ce poste : Le conseiller en organisation du travail, est souvent associé au rôle d’architecte ou d’analyste d’affaires puisqu’il voit à comprendre et maîtriser les activités et les travaux à réaliser en ce qui a trait aux différents processus administratifs et opérationnels de l’entreprise ou de l’organisme.

Vos responsabilités :

• Participer à la conception, l’orientation et/ou la validation de la définition des processus de l’entreprise ou de l’organisme (niveau, portée, objectifs), afin de s’assurer de l’optimisation des processus à définir dans le cadre de la vue globale en matière d’architecture des processus de l’entreprise ou de l’organisme.
• Proposer des pistes d’amélioration ou d’intervention pour l’atteinte des cibles et des niveaux de performance établis par la direction.
• Collaborer à l’évolution de l’architecture de l’organisation du travail.
• Orienter et conseiller sur les processus et procédés d’affaires;
• Collaborer au soutien fonctionnel (diffusion, vulgarisation, conseil) auprès des différentes unités administratives de l’entreprise ou de l’organisme relativement à la compréhension de l’architecture de l’organisation du travail et des orientations qui s’y rattachent;
• Proposer des solutions permettant d’optimiser les services offerts à la clientèle desservie par l’entreprise ou l’organisme;
• Accompagner l’entreprise ou l’organisme à l’égard des processus à implanter ou à modifier dans les domaines touchants l’organisation du travail;
• Participer au maintien ou à l’amélioration de l'architecture intégrée des processus en respect des normes et des standards établis;
• Mettre en place une mesure de maturité des processus;
• Participer à la normalisation ou à l’amélioration des outils de documentation et de communication des processus;
• Accompagner l’ensemble des directions générales de l’entreprise ou de l’organisme dans l’identification des impacts des changements sur les processus, s’assurer des interrelations optimales et identifier les ajustements au besoin;
• Participer à la mise à jour des cartographies des services et des processus;
• Participer à la conception, au maintien et à la diffusion des orientations en termes de performance des services et processus;
• Conseiller sur les critères et mesures de performance à mettre en place selon les bonnes pratiques;
• Participer à la documentation des niveaux de services, objectifs, points de contrôle, indicateurs, critères de performance, ou autres, pour chaque service ou processus;
• Identifier et collecter les informations de gestion en vue d’alimenter le tableau de bord de l’entreprise ou de l’organisme;
• Produire des documents exécutifs pour aider la prise de décision des autorités;
• Analyser les résultats obtenus relatifs à la performance des services et des processus et proposer les améliorations requises;
• Participer aux activités nécessaires au fonctionnement opérationnel du processus de gestion des niveaux de services;

Principaux livrables :

• Définition de mandat (analyse détaillée);
• État de situation et recommandations d’organisation du travail;
• Cartographie des processus (BPMN);
• Diagramme de processus opérationnel (DPO) – Sommaire ou détaillé;
• Matrice des responsabilités (RACI) d'un processus;
• Modèle détaillé du processus (MDP/Cadre de gestion/PPO);
• Stratégie et plan de mise en œuvre;
• Revue post-implantation;
• Positionnements et orientations;
• Analyses d’opportunité;
• Analyses d’impacts;
• Tableaux de bord;
• Présentations diverses;
• Orientations de processus et de performance;
• Avis d’amélioration;
• Sommaire exécutif;
• Présentations;
• Description de processus;
• Analyse en gestion de la performance;
• Procédures de travail;
• Évaluation de performance des processus actuels;
• Registre de suivi des travaux;
• Compte rendu de rencontre;
• Analyse globale ou détaillée des impacts en OT;
• Ajustements de gabarits relatifs à l’organisation du travail;
• Tout document sous-jacent aux responsabilités précédentes;

Exigences :

• Détenir une combinaison de formation et d'expérience pertinente ;